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4月20日,天貓用戶研究團隊到訪中科資源(天津)貿易有限公司,雙方就減輕商家經營負擔,如何提高商家經營效益,優化商家在天貓經營成本結構展開專題調研。
會上,薛岸總經理首先反應了天津公司在天貓平臺開設店鋪在運營中出現的問題,如推廣費用升高、平臺增加各項收費服務導致整體運營成本激增;其次就平臺上中小型商家惡性競爭問題提出了合理分配推廣資源,通過平臺標簽化大數據分析,給予高質量商家相應資源傾斜等建設性意見;最后表達了天津公司欲憑借多品牌聚合能力等優勢在天貓開企業平臺店的希望。
在聽取薛岸總經理講話之后,天貓用戶研究團隊首先對天津公司長期支持和配合表示感謝,對天津公司電商運營專業團隊取得的良好業績和高效工作給予充分肯定。天貓團隊還表示平臺現階段發展確實存在部分商家惡性競爭、推廣資源分配需要重建等問題,表示將充分考慮天津公司提出的合理化建議,并承諾后期協調解決相關問題。
最后,雙方就建立共同學習討論項目小組達成共識。